Om mig

Hej,
Hej! Jag heter Safak Demir och jag är glad att kunna dela med mig av min bakgrund och erfarenheter till er.

Jag söker tjänster inom IT-support, med särskilt intresse för roller där användarstöd, felsökning och teknisk problemlösning står i centrum. Jag studerar för närvarande till IT-supporttekniker och söker möjligheten att utvecklas vidare inom IT-support samtidigt som jag bidrar med mina tidigare erfarenheter från både teknik- och utbildningssektorn.

Under min utbildning har jag arbetat med Windows, nätverksteknik (TCP/IP, DNS och DHCP), systemadministration, felsökning samt Cisco Packet Tracer. Jag trivs med att analysera problem, hitta lösningar och hjälpa användare att arbeta effektivt med sina IT-verktyg.

Min utbildning omfattar bland annat Windows 11, Windows Server, PowerShell, Active Directory, Microsoft 365, nätverksteknik, VPN-lösningar och virtualisering med Hyper-V. Därutöver utvecklar jag praktiska kunskaper inom systemadministration, användarstöd, felsökning och IT-säkerhet. Jag trivs med att analysera problem, hitta effektiva lösningar och hjälpa användare att arbeta smidigt och säkert i sina ITmiljöer.

Parallellt har jag flera års erfarenhet av webbutveckling och systemhantering genom utveckling och drift av WordPress-webbplatser. I det arbetet har jag dagligen använt verktyg som WordPress, Cloudflare, Google Analytics och Google Search Console.

På Folkuniversitetet utvecklade jag självständigt projektet ”AI Folke”, där fokus låg på att hjälpa personal att förstå och använda AI-verktyg i det dagliga arbetet. Projektet stärkte min förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett enkelt och användarvänligt sätt.

Jag utvecklade och driver webbplatsen www.swedishkit.com för att undervisa i svenska världen över på frivillig basis; jag är även volontär på föreningarna Hej Initiativet och Lära för Livet, vilket har gett mig ytterligare erfarenhet av drift, support och kontinuerlig förbättring av digitala tjänster. Tidigare arbetade jag som engelsklärare under många år. Den erfarenheten har utvecklat min kommunikationsförmåga, mitt tålamod och min förmåga att möta människor med olika bakgrund och kunskapsnivåer. Dessa egenskaper har stor betydelse inom IT-support där god service och tydlig kommunikation är avgörande.

Jag har även genomfört CRM-utbildning via TechProEducation i USA och arbetat som Salesforceutvecklare och instruktör på distans. Där fick jag erfarenhet av affärssystem, användarstöd, utbildning och problemlösning i professionella verksamhetsmiljöer.

Jag deltar för närvarande i Arbetsförmedlingens etableringsprogram och är tillgänglig för praktik enligt min utbildningsplan. Jag ser fram emot att fortsätta utvecklas inom IT-support och bidra med mina kunskaper i en professionell verksamhet. Min kombination av teknisk kompetens, pedagogisk erfarenhet, ansvarstagande och problemlösningsförmåga gör att jag kan bidra med både hög servicekvalitet och effektiv teknisk support.